The Customer CatalystChris Adlard, Daniel Bausor

“The Customer Catalyst” ir praktiska rokasgrāmata vadītājiem un uzņēmējiem, kas vēlas izveidot īsti klientcentrētu organizāciju un panākt ilgtspējīgu izaugsmi. Autori Kriss Adlards un Daniels Bausors, balstoties reālās biznesa situācijās un intervijās ar līderiem, rāda, kā pārvērst klientu vajadzības par stratēģisku kodolu — no kultūras un pārmaiņu vadības līdz inovācijām, datu izmantošanai un mērījumiem. Grāmata atklāj, kā nojaukt iekšējās “sienas” starp nodaļām, sinhronizēt mārketingu, pārdošanu, servisu un produktu attīstību, kā arī izveidot skaidrus rādītājus, kas sasaista klientu pieredzi ar ieņēmumiem un vērtību. Lasītājs iegūs ietvaru, lai identificētu “katalizatorus” uzņēmumā, kas spēj paātrināt pārmaiņas, un praktiskus soļus, kā pārvērst solījumus klientiem konkrētā darbībā. Wiley izdevumā publicētais darbs ir ceļvedis organizācijām, kas vēlas pāriet no kampaņveida pasākumiem uz konsekventu, viscaur uzņēmumu ieviestu klientu stratēģiju. Aprakstu pievienoja: MI modelis gpt-5, 15.08.2025